把手机里的对话，
搬到更宽的工作台前

按目前产品的常见设计，电脑端会话与手机端账号存在绑定关系，手机端的在线状态会影响电脑端能否持续收发消息。实际操作中，如果手机断网、关机或退出登录，电脑端可能出现消息延迟或需要重新验证的情况。因此建议把手机放在身边并保持网络可用，具体表现以你当前看到的界面提示与官方帮助为准。

先确认手机端已登录同一个账号，再检查电脑浏览器是否为较新的版本、是否允许页面使用摄像头与本地存储。若仍失败，可刷新页面重新生成二维码，并确认网络环境没有拦截必要的连接。多试一次仍未通过时，优先更新手机端应用，因为登录流程的兼容性通常由两端共同决定。

电脑端一般支持发送图片、文档、压缩包等常见格式，并可通过拖拽或选择文件的方式添加。是否支持某种格式、单个文件允许多大，取决于当前版本与账号类型，不同时期可能调整。需要传大文件时，建议先在小范围会话中试传，确认对方能正常接收；对体积敏感的场景可改用链接分享，避免发送失败后反复重试。

消息记录在两端之间是联动的，电脑端执行删除通常会影响同一账号下的会话显示，但具体范围（仅本端还是双方）取决于你选择的删除方式。执行前先看清确认弹窗中的说明，重要内容可先截图或导出备份。若只是暂时不想看到某个会话，归档往往比删除更稳妥，之后仍可恢复查看。

使用结束后主动在电脑端退出登录，并在手机端的已连接设备列表中检查，移除不再使用的会话。同时清理浏览器保存的表单与缓存，避免下次打开时自动进入。不要在公共设备上勾选长期保持登录，也不要让他人代为扫码。若怀疑账号异常，可先在手机端查看登录设备记录，再决定是否全部退出。

先检查浏览器是否把该站点设为静音或禁止通知，再看系统层面的通知权限是否关闭了浏览器。此外，标签页长期处于后台、电脑进入睡眠、手机端网络不稳定，都可能让提醒延迟。可以逐个排除：保持页面在前台测试一次、重启浏览器、确认手机端在线。若只是提醒声音缺失，单独检查会话的静音设置即可。

产品支持在手机端管理多台已连接设备，但可同时保持的会话数量与具体规则会随版本变化。多端同时在线时，消息通常在各个设备上都能看到，已读状态也可能同步，这意味着你在一个设备上的操作会被其他设备感知。若使用共享办公环境，建议只保留自己常用的设备，减少误操作与信息暴露的可能。

电脑端主要是对手机端会话的镜像展示，本地缓存用于提升加载速度，并不等同于独立的长期备份。清理浏览器数据、退出登录或更换设备后，历史内容可能不再完整显示。需要留存重要对话时，应主动使用导出或转发到自己的方式保存，而不是依赖浏览器缓存。具体保留策略以当前界面行为和官方说明为准。